Retours et remboursements

Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif. Pour l'exercer, écrivez-nous à ey.group.contact@gmail.com.

Exception pour raisons d'hygiène

Conformément à l'article L221-28 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits d'hygiène intime scellés qui ont été descellés après la livraison. Les articles doivent donc être retournés dans leur emballage d'origine, non ouvert et non utilisé.

Garantie commerciale « satisfait ou remboursé » (30 jours)

En complément de vos droits légaux, nous offrons 30 jours pour demander un remboursement si le produit ne vous convient pas, dans les conditions ci-dessus (produit non descellé, emballage d'origine).

Frais de retour

[À COMPLÉTER — préciser si les frais de retour sont à la charge du client ou du vendeur.]

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve d'expédition.

Produit défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme, la garantie légale de conformité s'applique : le remplacement ou le remboursement est intégral, frais de retour inclus.